Wat doet de Sales Chat Agent?
De Sales Agent volgt nieuwe en openstaande leads op via WhatsApp, sms en e mail. Hij stelt kwalificatievragen, plant afspraken in en logt alles in je CRM.

Hoe snel reageert de agent?
We richten speed to lead in met als doel binnen circa 60 seconden de eerste reactie. De exacte timing stemmen we af op jouw openingstijden en teamcapaciteit.

Werkt dit alleen inbound of ook outbound?
Beide. Inbound via formulieren, chat, WhatsApp en ads leads, outbound via nurturing, reactivatie en opvolging op basis van CRM triggers.

Met welke systemen koppelt dit?
Typisch CRM’s zoals HubSpot, Salesforce en Pipedrive, plus agenda’s zoals Google en Outlook. Staat jouw tool er niet bij, dan koppelen we via API of webhooks.

Hoe bepaalt de agent of iemand geschikt is?
Met een korte kwalificatie op rol, behoefte, budget en tijdlijn. De uitkomst is direct inplannen of een duidelijke vervolgstap.

Hoe voorkomt de agent dubbele boekingen?
We checken live beschikbaarheid, werken met duur en buffers en kunnen afspraken verdelen via round robin over meerdere agenda’s.

Wat als agenda’s vol zitten?
De agent stelt alternatieve tijden voor, kan leads op een wachtlijst zetten en plant follow up in.

Stuurt de agent bevestigingen en reminders?
Ja. Via sms of e mail met datum, tijd en link. Reminders gaan automatisch en bij uitval sturen we een rebook voorstel.

Kan de agent verschillende tijdzones aan?
Ja. Tijden worden automatisch omgerekend en correct bevestigd.

Hoe gaat de agent om met bezwaren zoals “stuur maar info”?
Met korte, duidelijke antwoorden en een concrete vervolgstap richting afspraak of belmoment.

Kan ik kiezen welke leads wel of niet worden opgevolgd?
Ja. We stellen filters in op bron, regio, deal stage, waarde en opt in status, inclusief opt out respect.

Is dit AVG proof en hoe zit het met outbound?
Ja. We werken AVG proof met DPA, bewaartermijnen en duidelijke logging. Outbound gebeurt volgens jouw beleid en geldende wetgeving, inclusief opt outs.

Neemt de agent gesprekken op?
Bij text gaat het om conversaties, die kunnen we loggen en exporteren. Bewaartermijnen en datavelden zijn instelbaar

.

Welke rapportages ontvang ik?
Een overzicht van responstijd, afspraken per lead, show rate, redenen waarom niet gepland is en notities per lead. Op verzoek plannen we periodieke reviews met verbeterpunten.

Hoe snel kunnen we live?
De livegang is afhankelijk van hoe snel input wordt aangeleverd en hoe snel feedback wordt gegeven. Gemiddeld hebben we 8 tot 12 weken nodig voor volledige implementatie.

Welke talen ondersteunen jullie?
Standaard Nederlands en Engels. Extra talen zijn mogelijk afhankelijk van de gekozen bundel en scope.

Wat gebeurt er bij complexe cases?
De agent doet een warme overdracht naar jouw team en zet alle context in CRM of in de afspraaknotities.

Is support inbegrepen en hoe werkt contact?
Ja. Support gaat via WhatsApp en mail en ons support team houdt je proactief op de hoogte van voortgang en next steps. Je bereikt ons via [email protected] of het doorgegeven support telefoonnummer.

Hoe zit het met contract en betaling?
We factureren maandelijks en werken maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. We geloven in de kracht van relatie en samenwerking, daarom houden we het flexibel en transparant.

Wat doet de Sales Agent Voice?
De Sales Agent belt nieuwe en openstaande leads na, stelt kwalificatievragen, plant afspraken rechtstreeks in je agenda en logt alles in je CRM.

Hoe snel belt de agent terug?
We richten speed to lead in met als doel binnen circa 60 seconden. De exacte SLA stemmen we af op jouw openingstijden en capaciteit.

Werkt dit alleen inbound of ook outbound?
Beide. Inbound voor inkomende calls en terugbelverzoeken, outbound voor terugbellen, nurturing en reactivatie.

Met welke systemen koppelt dit?
Typisch telefonie, CRM’s zoals HubSpot, Salesforce en Pipedrive, plus agenda’s zoals Google en Outlook. Staat jouw tool er niet bij, dan koppelen we via API of webhooks.

Hoe bepaalt de agent of iemand geschikt is?
Met een korte kwalificatie op rol, behoefte, budget en tijdlijn. Uitkomst is direct inplannen of een vervolgstap.

Hoe voorkomt de agent dubbele boekingen?
We checken live beschikbaarheid, houden rekening met duur en buffers en kunnen afspraken verdelen via round robin over meerdere agenda’s.

Wat als agenda’s vol zitten?
De agent stelt alternatieve tijden voor, zet leads desnoods op een wachtlijst en plant follow up in.

Stuurt de agent bevestigingen en reminders?
Ja. Sms of e mail met datum, tijd en link. Reminders gaan automatisch en bij uitval sturen we een rebook voorstel.

Kan de agent verschillende tijdzones aan?
Ja. Tijden worden automatisch omgerekend, handig voor internationale teams en klanten.

Hoe gaat de agent om met bezwaren zoals “stuur maar info”?
Met korte, vriendelijke antwoordsnippets en een duidelijke call to action richting afspraak of vervolgstap.

Kan ik kiezen welke leads wel of niet gebeld worden?
Ja. We stellen filters in op bron, regio, deal stage, waarde en opt in status, inclusief opt out respect.

Is dit AVG proof en mag je cold bellen?
Ja. We werken AVG proof met DPA, bewaartermijnen en opnamemelding waar nodig. Outbound gebeurt alleen volgens jouw beleid en geldende wetgeving, inclusief respect voor opt outs.

Neemt de agent gesprekken op?
Dat kan. Met duidelijke melding en instelbare bewaartermijn, opnames en transcripties zijn beschikbaar voor coaching en kwaliteitsbewaking.

Welke rapportages ontvang ik?
Een dashboard met connect rate, afspraken per lead, show rate, redenen niet gepland en notities per lead. Daarnaast zijn periodieke reviews met verbeterpunten mogelijk.

Hoe snel kunnen we live?
De livegang is afhankelijk van hoe snel input wordt aangeleverd en hoe snel feedback wordt gegeven. Gemiddeld hebben we 8 tot 12 weken nodig voor volledige implementatie.

Welke talen ondersteunen jullie?
Standaard Nederlands en Engels. Extra talen zijn mogelijk afhankelijk van de gekozen bundel en scope.

Wat gebeurt er bij complexe cases?
De agent doet een warme overdracht naar jouw team en zet alle context in CRM of in de afspraaknotities.

Is support inbegrepen en hoe werkt contact?
Ja. Support gaat via WhatsApp en mail en ons support team houdt je proactief op de hoogte van voortgang en next steps. Je bereikt ons via [email protected] of het doorgegeven support telefoonnummer.

Hoe zit het met contract en betaling?
We factureren maandelijks en werken maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. We geloven in de kracht van relatie en samenwerking, daarom houden we het flexibel en transparant.

Wat doet de Sales Agent Complete?
De agent combineert voice en text, dus bellen en opvolgen via WhatsApp, sms en e mail. Hij kwalificeert leads, plant afspraken in en logt alles volledig in je CRM.

Hoe snel belt of reageert de agent?
We richten een multichannel speed to lead in, met als doel binnen circa 60 seconden de eerste actie, bellen of bericht. De exacte SLA stemmen we af op jouw openingstijden en capaciteit.

Werkt dit alleen inbound of ook outbound?
Beide. Inbound via calls, formulieren en messaging, outbound via terugbellen, nurturing, reactivatie en opvolging na offerte of no show.

Met welke systemen koppelt dit?
Telefonie, CRM’s zoals HubSpot, Salesforce en Pipedrive, agenda’s zoals Google en Outlook, plus e mail en sms en WhatsApp. Staat jouw tool er niet bij, dan koppelen we via API of webhooks.

Hoe bepaalt de agent of iemand geschikt is?
Met een korte kwalificatie op rol, behoefte, budget en tijdlijn. Daarna plant hij direct in of start hij de juiste opvolgroute.

Hoe voorkomt de agent dubbele boekingen?
We checken live beschikbaarheid, werken met duur en buffers en kunnen afspraken verdelen via round robin over meerdere agenda’s.

Wat als agenda’s vol zitten?
De agent stelt alternatieve tijden voor, kan een wachtlijst gebruiken en zet follow up klaar.

Stuurt de agent bevestigingen en reminders?
Ja. Via het kanaal dat het beste past, sms, WhatsApp of e mail, inclusief link en details. Bij uitval sturen we automatisch een rebook voorstel.

Kan de agent verschillende tijdzones aan?
Ja. Tijden worden automatisch omgerekend en correct bevestigd.

Hoe gaat de agent om met bezwaren zoals “stuur maar info”?
Met korte, relevante informatie en een duidelijke vervolgstap richting afspraak of belmoment.

Kan ik kiezen welke leads wel of niet worden opgevolgd?
Ja. We stellen filters in op bron, regio, deal stage, waarde en opt in status, inclusief opt out respect.

Is dit AVG proof en hoe zit het met outbound?
Ja. We werken AVG proof met DPA, bewaartermijnen en opnamemelding waar nodig. Outbound gebeurt volgens jouw beleid en geldende wetgeving, inclusief opt outs.

Neemt de agent gesprekken op?
Dat kan. Met melding en instelbare bewaartermijnen, je krijgt opnames en transcripties voor kwaliteit en coaching.

Welke rapportages ontvang ik?
Een dashboard met speed to lead, connect rate, afspraken per lead, show rate, uitvalredenen, kanaalprestaties en notities per lead. Periodieke reviews met verbeterpunten zijn mogelijk.

Hoe snel kunnen we live?
De livegang is afhankelijk van hoe snel input wordt aangeleverd en hoe snel feedback wordt gegeven. Gemiddeld hebben we 8 tot 12 weken nodig voor volledige implementatie.

Welke talen ondersteunen jullie?
Standaard Nederlands en Engels. Extra talen zijn mogelijk afhankelijk van de gekozen bundel en scope.

Wat gebeurt er bij complexe cases?
De agent doet een warme overdracht naar jouw team en zet alle context in CRM of in de afspraaknotities, inclusief samenvatting.

Is support inbegrepen en hoe werkt contact?
Ja. Support gaat via WhatsApp en mail en ons support team houdt je proactief op de hoogte van voortgang en next steps. Je bereikt ons via [email protected] of het doorgegeven support telefoonnummer.

Hoe zit het met contract en betaling?
We factureren maandelijks en werken maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. We geloven in de kracht van relatie en samenwerking, daarom houden we het flexibel en transparant.